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金华武义 义工让司法带上温度
来源:人民法院报 发布日期:2018-04-16 浏览次数: 保护色: 字号:[ ]

  “司法便民也要注重方式、方法。面对当事人,法院工作人员常常会面临‘两难’的境地:对当事人太热情,会让人误会有利害关系;太严肃,会让人感觉过于冷冰冰。而义工的参与,能够改变当事人的想法,打通法院与当事人的隔阂,让群众真真切切地感受到法治的温度。”浙江省武义县人民法院院长楼常青说。

    2017年6月,武义法院与武义团县委一起启动了“武法义工”志愿者服务项目,通过向社会招募义工,为诉讼当事人提供暖心服务。

    细心服务构建和谐诉讼关系

    “你好,我想网上立案,但不会操作电脑,你能帮帮我吗?”当事人赵某着急地向义工汤雪花问道。赵某因工资被拖欠,需向法院起诉,但因等待立案的人员过多,希望通过网上立案来节省等待时间。

    “当然可以,你把材料给我。”汤雪花坐在自助立案区的电脑前,熟练地操作起自助立案系统。十分钟后,赵某在义工的引导下,顺利地完成了网上立案、材料提交、诉讼缴费等一系列程序,满意地离开了法院。

    “这已经是我今天上午帮助的第十名当事人了。我们希望通过细心周到的服务,进一步增强群众对法院的信任。”汤雪花说道。

    “武法义工”的服务范围包含在诉讼执行的每一个流程中,其服务内容既有线路指引、关爱帮扶、手机充电、提供药品等通用性便民服务,也有诉讼引导、网上立案、信访劝导、文书代写等个性化法律服务。

    据悉,项目运行8个月以来,义工们共提供了4000余人次志愿服务。

    能力拓展搭建常态化学习平台

    “法院志愿者不同于其他志愿者,它对体力的要求不高,但对个人能力,特别是法律能力,有一定要求。”武义法院政治处主任顾晖表示。

    “首次报名参加武法义工志愿服务时,我就担心,自己无法为当事人提供服务。”义工钱金文说道。

    为此,武义法院指派资深法官为“武法义工”定期开展业务培训,从法院职能到法院架构、从法律程序到实体要件、从诉讼服务中心定位到义工职能解读,法官为义工们进行了全方位立体式的培训。

    同时,武义法院还定期组织开展义工座谈会,让义工释放在志愿工作中遭遇的矛盾与不解,总结在志愿活动中的经验与教训,分享在志愿服务中的心得与体会。

    延伸服务提升群众的获得感

    “你好,我房子被儿子占了,现在无家可归了,你能不能帮助我拿回房子?”一位年近八旬的老人,拿着一张分家协议,颤颤巍巍地问道。

    老人晚年因与儿子闹矛盾,儿子与儿媳将其所住的房间堆放了杂物,老人在绝望中来到法院,希望得到帮助。

    “老奶奶,法院受理诉讼案件,是需要原被告身份信息,还有其他证据材料的。您现在什么都没有,法院没有办法立案。要不,您看这样行不?您先到法律援助中心申请法律援助,叫援助律师来帮助你。”义工周柳飞耐心解答的同时,联系了法律援助中心,也为老奶奶规划好了去法律援助中心的路线。

    “但是,我还是不知道怎么去,这么大个县城,我迷路了怎么办?”老奶奶焦急地说道。

    “您先别着急,我开车送你过去。”说完,周柳飞就扶着老奶奶上了车。

    “我们既然来参加志愿服务了,关心的就是自己的服务能否帮助到人,个人的得与失并不在我们考虑的范围。”周柳飞说,“法院是我们志愿服务的起点与根据地,但并不是终点。”


作者:沈 斌 [返回顶部] [打印本页] [关闭窗口]