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>新闻发布会>2019年1月17日

陈振华省市场监督管理局副局长在DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》
浙江省地方标准新闻发布会上的讲话
来源:省高院 发布日期:2019-01-21 浏览次数: 保护色: 字号:[ ]

 

DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》

浙江省地方标准新闻发布会上的讲话

省市场监督管理局副局长 陈振华

2019117

 

各位新闻媒体的朋友、各位来宾:

上午好!欢迎大家出DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》省地方标准(下可简称省地方标准2175)的新闻发布会。

标准是经济活动和社会发展的技术支撑,是一个国家、地区的综合软实力,是国家治理体系和治理能力现代化的基础性制度安排。我省在全国最早提出实施标准化战略,2007年省政府就制定出台《关于加强标准化工作的若干意见》。近年来,我省制定实施标准化+”行动计划,全面构建制造、服务、农业、环境、建设、民生、治理7大标准体系,以高于全国水平的浙江标准引领经济社会发展;2017年我省成为第一个国家标准化综合改革试点省,改革试点形成的十二条经验在全国推广。特别是,我省在政府管理和公共服务标准化领域,开展了不少富有成效的探索与实践。一方面,注重顶层设计。明确提出了围绕政府管理与服务、社会综合治理和公共安全治理,建立横向覆盖全方位、纵向覆盖全过程的公共服务标准体系,力争我省基本公共服务标准整体水平达到国内领先。另一方面,注重重点突破。积极推进最多跑一次标准化建设,制定实施一窗受理、集成服务11个省级地方标准,牵头制订国家标准《审批服务便民化工作指南》,打造放管服改革的浙江样本。

人民法院诉讼服务中心,是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所,也是实现司法功能、体现司法公开、展现司法形象的重要窗口。近年来,我省各级法院已基本建成了的一站式、综合性、全方位的新型诉讼服务中心。为了实现努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标,省高院牵头制订了省地方标准2175标准。2175是个系列标准,包括了基本要求、大厅服务、热线服务、网上服务四个部分,是全国法院诉讼领域的第一个省级地方标准,也是我省公共服务标准体系中的重要组成部分。该标准历经前期论证、研究立项、两轮征求意见、专家审评、公示公告等环节,已经发布,并将于121日正式实施。

下面省高院何鑑伟副院长还将对2175系列标准的背景及重要性进行详细解读。今天这个系列标准发布后,各有关单位要切实做好标准的宣传和培训工作,认真组织标准的实施,要围绕工作流程、办理要求、办结时限等标准中提出的要求,进一步制订完善面向当事人、律师等服务对象的服务指南、面向工作人员的岗位手册或作业指导书等,确保诉讼服务各项工作任务真正落地。同时,要强化对标准实施情况的监督检查,及时反馈标准的实施和监督情况,确保标准得到有效贯彻实施,充分发挥标准的规制、支撑和引领作用。

我就介绍这些。谢谢大家!

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